WhatsApp Business API Chile

Los costos de WhatsApp Business API constan de dos partes: (1) Tarifa de conversación cobrada por Meta (aproximadamente $0.03-0.08 USD por conversación dependiendo del tipo de mensaje y país), y (2) Costo del servicio de LETEL que incluye la integración, soporte técnico y plataforma de gestión. Ofrecemos planes flexibles según tu volumen de mensajes mensual. Solicita una cotización personalizada para conocer tarifas específicas para tu empresa.

El proceso de aprobación de Meta generalmente toma entre 3 y 5 días hábiles una vez que se ha completado correctamente la documentación de la empresa. Para empresas constituidas en Chile con RUT vigente y documentación actualizada, el proceso suele ser más rápido. El paso más crítico es la verificación de la Fan Page de Facebook y la creación de las plantillas de mensajes (HSM) que deben ser aprobadas por Meta antes de usarlas.

Sí, Meta requiere que para usar la API de WhatsApp Business tu empresa esté formalmente constituida y tenga documentación legal válida. Necesitarás proporcionar: Certificado de vigencia de la empresa, RUT actualizado, y acceso administrativo a una Fan Page de Facebook verificada. Si eres emprendedor individual o persona natural con negocio, también puedes aplicar pero el proceso de verificación puede ser más extenso.

HSM (Highly Structured Messages) o mensajes altamente estructurados son plantillas de mensajes pre-aprobadas por Meta que se usan para iniciar conversaciones con clientes que no han interactuado con tu empresa en las últimas 24 horas. Estas plantillas deben cumplir con políticas específicas de Meta y una vez aprobadas, puedes personalizar variables como nombres, fechas o números de pedido. Ejemplos comunes: confirmaciones de compra, notificaciones de envío, recordatorios de citas.

Sí, puedes migrar tu número de teléfono actual a la API de WhatsApp Business, pero ten en cuenta que: (1) El número no debe estar siendo usado en WhatsApp Business App ni en WhatsApp personal en el momento de la migración, (2) Durante el proceso de migración perderás el historial de conversaciones del número, y (3) Una vez migrado a API, no puedes volver a usarlo en la aplicación móvil. También puedes optar por un número nuevo dedicado exclusivamente para la API.