Atención de Clientes Multicanal
Plataforma centralizada para gestionar todas las conversaciones con tus clientes desde un solo lugar.
Con Talk Letel, centraliza, ordena y responde mensajes de todos tus canales digitales de forma eficiente, colaborativa y segura.
También disponible como aplicación móvil
Gestiona tus conversaciones desde tu smartphone. Talk Letel está disponible en App Store y Google Play.
Descripción General
Talk Letel es una plataforma de atención al cliente diseñada para empresas que necesitan gestionar grandes volúmenes de conversaciones de manera ordenada, rápida y profesional.
Permite centralizar todos los mensajes de tus clientes —sin importar el canal de origen— en una sola bandeja de entrada, facilitando el trabajo de los equipos de soporte, ventas y atención postventa.
La plataforma está pensada para mejorar la experiencia del cliente, reducir los tiempos de respuesta y optimizar la productividad del equipo, mediante un modelo colaborativo basado en agentes, roles y supervisión en tiempo real.
Canales Soportados
Atiende a tus clientes desde sus canales favoritos sin cambiar de herramienta.
Facebook Messenger
Todos los canales se gestionan desde una bandeja unificada, manteniendo el historial completo de cada cliente.
Funcionalidades Clave
Bandeja única multicanal
Centraliza todas las conversaciones en un solo lugar, manteniendo el historial completo del cliente, sin importar el canal.
Asignación de agentes
Distribuye conversaciones entre los miembros del equipo según disponibilidad, carga de trabajo o reglas definidas.
Respuestas prediseñadas
Agiliza la atención mediante plantillas de respuesta reutilizables y consistentes.
Informes y métricas
Monitorea tiempos de respuesta, volumen de conversaciones y desempeño del equipo en tiempo real.
¿Por qué Talk Letel?
Infraestructura controlada y segura
Plataforma hospedada y administrada con estándares de seguridad.
Plataforma escalable
Para equipos pequeños o grandes, crece con tu operación.
Acceso multiusuario con roles y permisos
Control de acceso y permisos según el rol de cada usuario.
Historial completo por cliente
Toda la conversación en un solo hilo, sin importar el canal.
Integración con los servicios LETEL
Conecta con el ecosistema de comunicaciones LETEL.
Soporte y acompañamiento local
Equipo local para implementación y soporte continuo.
Casos de uso
¿Listo para centralizar tu atención al cliente?
Conoce cómo Talk Letel puede ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes y optimizar la operación de tu equipo.